售後服務售後服務

智能服務

中(zhōng)鼎科技始終堅持做品質的“長期主義”，秉承“完美交付、價值創造”的理念，爲客戶打造“全周期+響應式+高标化”的智能物(wù)流綜合服務。把服務類型做到“可量化+可視化+可預測”的行業标杆型全棧式一(yī)體(tǐ)化智能物(wù)流服務體(tǐ)系。

服務理念

  • 塑造“售前咨詢+方案規劃+項目交付+售後運維”四維一(yī)體(tǐ)服務宗旨

  • 構建“機械化+電(diàn)控化+軟件化+平台化”四化維度服務體(tǐ)系

  • 基于“數字孿生(shēng)VR/AR+AI+BD”等先進技術智能運維服務平台

服務内容

  • 售前服務

    企業藍(lán)圖項目可研綠色建造需求調研需求分(fēn)析需求整理

  • 設計約束

    方案模型攣生(shēng)系統系統驗證ROI分(fēn)析需求分(fēn)析方案優化技術協議合同簽訂項目啓動

  • 項目交付

    方案細化工(gōng)期計劃過程記錄質量管控項目運行項目整修項目竣工(gōng)項目培訓項目驗收

  • 售後運維

    備品備件項目維護項目升級健康診斷遠程運維全周期管理

售後服務

  • 全天候陪伴式服務

    全天24小(xiǎo)時的時間陪伴服務，快速響應記錄和跟蹤項目現場運行問題請求，高效、正确、安全處理跟蹤，并及時反饋對應部門對接人及時解決問題

  • 快速達現場式服務

    打造近本體(tǐ)化的售後服務點與合作商(shāng)，可極速達客戶現場，進行物(wù)流設備現場維修，快速解決問題，保障客戶生(shēng)産

  • 定期巡檢式服務

    售後服務部門，會根據周、月、季度、年度時間節點，到客戶現場進行機械、電(diàn)控、軟件等問題點排查，提前預防問題解決問題

  • 備品備件管家式服務

    提供物(wù)流設備配件、易損件，定期清點客戶備品備件庫存，并及時更新庫存，動态補貨，确保客戶現場正常運營

  • 全周期系統優化服務

    根據客戶業務發展情況，可不斷叠代升級優化更新客戶各類軟件系統，并柔化解決客戶現場運營問題

  • 遠程可視運維服務

    建立遠程運維服務平台，可遠程監測項目現場運行狀态，可實現隐患預警，遠程解決故障，遠程培訓指導等工(gōng)作

生(shēng)态服務

上海漢鼎倉儲技術有限公司-授權書(shū)

蘇州工(gōng)業園區斯坦達智能裝備技術有限公司-授權書(shū)

常州常寶盛叉車(chē)有限公司-授權書(shū)

上海琥崧智能科技股份有限公司-授權書(shū)